[HB] Ouvidoria

A ouvidoria, ou setor de atendimento, tem a  função de captar reclamações, sugestões e em alguns casos, pedidos. A ouvidoria sempre mantém contato com o setor dos RECURSOS HUMANOS.


A ouvidoria como definida acima, tem a função de ouvir reclamações dos membros e clientes, acatá-las e passar a supremacia ou ao recursos humanos. Ela pode receber sugestões também, como por exemplo, correção de uniformes, site, entre outros. Ela também, deve acolher pedidos, exemplo: um membro não recebeu, e ele se desempenha muito e é ativo, mas não pode estar ativo no momento, a ouvidoria se responsabiliza por passar a supremacia ou tomar providência junto ao RECURSOS HUMANOS.


A ouvidoria é subordinada a supremacia (intendência do banco), e segue vigorosamente o estatuto, tanto o regimento interno quanto as ordens do recursos humanos.


Gerente [G.OUV], Gerente Suplente [GS.OUV], Coordenador [C.OUV], Fiscal [F.OUV], Membro [OUV].

Gerente, responsável pelas decisões relativas ao departamento, e todas suas afluentes (do departamento).
Gerente Suplente, quando o gerente não se encontra ele se responsabiliza, por todas afluentes pelo departamento. 
Coordenador, mantém a ordem, e ajuda os Gerentes.
Fiscal, cobra serviço, soluciona dúvidas de membros, enfim.
Membro, Responsável em ver as sugestões, reclamações e pedidos e passar a supremacia ou gerentes do departamento (superiores).


Projeto redigido e enviado pelo coordenador lans1